Informações gerais de garantia

Garantia AZTOR · 6 meses

A AZTOR oferece 6 (seis) meses de garantia para todos os produtos, contra defeitos de fabricação provenientes de falhas de material ou do processo de fabricação, contados a partir da data de compra.

Para utilizar a garantia, é necessário apresentar a Nota Fiscal (ou comprovante de compra válido) emitida pelo revendedor/loja onde o produto foi adquirido.

O que a garantia cobre

A garantia AZTOR cobre defeitos de fabricação identificados durante o uso normal e adequado do produto, conforme orientações do manual.

Exemplos do que pode ser coberto:

• Falhas elétricas/mecânicas sem sinais de mau uso
• Defeitos em componentes internos decorrentes de fabricação
• Mau funcionamento em condições normais de uso

O que a garantia não cobre

A garantia não cobre situações relacionadas a uso inadequado, desgaste natural ou danos externos. Exemplos:

• Desgaste natural de uso (itens consumíveis e partes sujeitas a desgaste)
• Quedas, impactos, trincas, amassados ou qualquer dano físico externo
• Mau uso (uso fora da aplicação indicada, sobrecarga, uso contínuo acima do recomendado)
• Uso de acessórios inadequados ou incompatíveis
• Danos por umidade, infiltração, chuva, maresia, poeira excessiva, produtos químicos ou condições severas
• Ligação elétrica incorreta (quando aplicável), variações extremas de rede, uso de extensões/benjamins inadequados
• Alterações e adaptações no produto (modificações, “gambiarras”, remoção de etiquetas/selos)
• Reparo/manutenção fora da rede autorizada ou por pessoa não autorizada
• Peças não originais ou substituições não homologadas

Como acionar a garantia

Passo a passo:

1. 1

   Separe os documentos

   • Nota Fiscal / comprovante de compra
   • Modelo do produto e, se houver, número de série
2. 2

   Descreva o problema

   • O que aconteceu
   • Quando ocorreu
   • Em quais condições estava sendo usado
3. 3

   Encaminhe para análise

   Leve o produto até o revendedor/loja onde comprou, ou fale com a AZTOR no WhatsApp para orientação do fluxo mais rápido.

Após a avaliação técnica, se for constatado defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o produto poderá ser reparado ou substituído, conforme disponibilidade e critérios técnicos.

Recomendações para evitar perda de garantia

• ●Use o produto conforme o manual
• ●Utilize acessórios corretos para cada aplicação
• ●Evite sobrecarga e uso fora da indicação
• ●Armazene em local seco e protegido
• ●Não abra o produto nem tente reparos por conta própria